Wo kann PickByVoice eingesetzt werden?

Typische Einsatzfelder in Logistik und Produktion sind u.a. die Wareneingangs-
und Retourenabwicklung, die Kommissionierung und die Qualitätskontrolle.
Extremer Wiederholungscharakter von Arbeitsabläufen, wie bei der Kommissionierung,
verursacht schon bei Verbesserungen im Detail bemerkenswerte Einsparungseffekte.

Was benötigt man für PickByVoice ?

• Aktuelle Standards im Datenfunk (Nutzung von PCMCIA-Funkkarten), beispielsweise IEEE 802.11b/802.11 (hardwareabhängig)
• Einsatz von marktüblichen PDAs
• Betriebssystem Pocket PC 2002/.NET von Microsoft
• Einsatz von SAP-Standard-Kommunikationsschnittstellen (siehe Kommunikationstechniken)

Warum PickByVoice eingesetzt wird:

• Hände und Augen frei

Mit PickByVoice entfällt jegliche administrative Tätigkeit, die den Arbeitsfluss unterbricht - kein Lesen von Kommissionierlisten, keine Bedienung von Terminals. Durch Hören und Sprechen kommuniziert der Mitarbeiter beleglos mit dem SAP R/3-System, wobei sämtliche Informationen auf einfachste Art und Weise online ausgetauscht werden.

• Höhere Konzentration

Erwiesenermaßen wird das gesprochene Wort besser und schneller verstanden als das geschriebene. Hören und Sprechen sind die natürlichsten Fähigkeiten des Menschen und erfordern in Kombination, d.h. zum Führen eines Dialogs, ein hohes Maß an Konzentration. Das ist ein wichtiger Aspekt bei der Kommissioniertätigkeit in SAP. Die mit PickByVoice erzielte Kommissioniergenauigkeit beträgt laut Kundenaussagen über 99,95%.

• Hohe Benutzerakzeptanz

Das Wegfallen des Handlings anderer Informationssysteme beim Arbeitsfluss, das Erreichen besserer Arbeitsergebnisse, der Gewinn an Sicherheit durch größere Aufmerksamkeit und nicht zuletzt ein stabiles, ergonomisches System führen zu einer höheren Zufriedenheit bei den Anwendern. Kein Voicepicker möchte zu der vorherigen Arbeitsweise zurückkehren.

• Schneller ROI

Abhängig von den Kosten je Fehler und der erzielten Produktivitätssteigerung amortisiert sich ein Pick-by-Voices Projekt erfahrungsgemäß innerhalb eines halben und eines Jahres!

VoiceXML führt zur Standardisierung von sprachgesteuertem Surfen: Das Voice XML Forum (www.voicexml.org) definiert damit einen Standard für den Zugriff auf Daten und Services via Sprache. Seit März 2004 ist VoiceXML eine Empfehlung des World Wide Web Consortiums. Die Version 2.1 von VoiceXML soll die Programmierung und den Abruf webbasierter, personalisierter, interaktiver sprachgesteuerter Dienste ermöglichen. Die Grundlagen von V oiceXML wurden übrigens in den Labors von AT&T, IBM, Lucent Technologies und Motorola geschaffen.